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醫療保險唔包美容項目?打疣可能Claim得到保險?

【條款解密】醫療保險唔包美容項目?打疣可能Claim得到保險?

如果你曾經有到美容院做facial的經驗,或者對「疣」(warts)這個名詞不會太過陌生。原因是「疣」十分常見,尤其是在溫暖及潮濕的時候更是發作的高峰期,不少美容院也著力宣傳他們有特別的脫疣服務。然而,其實脫疣也有機會在醫療保險中索償,你又是否知道呢?...

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【條款解密】檢查費用都可以Claim保險?有機會賠唔到仲俾貴咗醫療費!?

【條款解密】檢查費用都可以Claim保險?有機會賠唔到仲俾貴咗醫療費!?

以前的醫療保險,通常只會保障住院相關(in-patient)的項目:如果你只是在門診(out-patient)接受檢查,通常都不屬於保單的保障範圍!不過,近年醫療保險的保障範圍逐漸改善,一些新計劃可以保障更多的檢查項目,而且不再限定有關檢查與住院相關才能索償!...

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保險孤兒單-網上投保陷阱一買就變孤兒單

【保險孤兒單】網上投保陷阱!一買就變孤兒單?!

【保險孤兒單】網上投保陷阱!一買就變孤兒單?! 自從淘寶出現後,網上購物已越趨普及,即使是最貼身的保單,一些人也會選擇在網上購買(如Bupa保柏、Cigna信諾、Zurich蘇黎世保險和Blue Cross藍十字)。而一些純網上保險公司也相繼出現(例如Blue和Bowtie保泰人壽)。不過相比其他投保方法,網上投保會否只是有利無害呢?當中又會否存在投保陷阱? 今次我們會為大家講解一下: 1. 網上購買保險有甚麼不足? 2. 為甚麼目前網上投保不能完全取代其他投保方式? 3.【BookMED x DarkMoney健康支援服務 】 網上購買保險有甚麼不足? 易受推廣影響,欠深入了解 網上買保險的確十分方便,因為在滑鼠上按幾下,最快幾分鐘便能完成投保。對於不想麻煩的投保人,仿似是最貼心的辦法。不過若然單憑廣告詞就貿然投保,投保人可能要為自己的一時之快負上一定責任,因為保險通常都有不少不保事項,盲目投保可能無法兌現保單本來的價值,或者你會因此購買多餘的保障,造成浪費。 利益不一致,索償難度或更高 雖然保險公司會有客戶服務專線讓投保人查詢要如何索償,但一般索償會由保險公司委任的代表處理,在處理賠償上未必會以客戶成功取得索償為最大目的。加上網上保單不會委任個別專員處理你的賠償,投保人在申請索償時難免要重複解釋情況,而在過程中亦未必懂得引用專業的保單條款向保險公司澄清狀況,索償難度或會較高。 欠缺專人跟進 如果是一些較瑣碎的保險如旅遊及家居保險,或者消費者會更傾向於網上購買。但如果是幾十年的長期保單,投保人或者不會以方便購買作為首要考慮因素,因為有關決定可以影響相當深遠。例如是投保小朋友的醫療保單,想問醫療問題、準備完整的索償文件或者想預約醫生,沒有專人跟進可以令你「一頭煙」:要填甚麼表格,有甚麼是規定要醫生填寫,又或者索償有甚麼細則要留意,屆時都是網上投保人士要自行研究的問題了。 為甚麼目前網上投保不能完全取代其他投保方式? 撇除網上投保,目前買保險的主流是透過保險代理(insurance agent)或者保險經紀(insurance broker)投保: Agent是代表保險公司,直接銷售該公司的產品; Broker則是代表投保人,在不同公司中找到較合適的產品 傳統服務配套相對完整 兩者除了解決投保的問題以外,與網上投保的最大不同便是處理投保後的售後服務。例如是保單更改、索償建議、醫療轉介、理賠上訴都屬於他們的職責之內。當遇上索償情況,投保人要處理的事宜可以說是多不勝數。如果所屬的保險顧問有專業的索償知識或醫療人脈,對協助索償上可以充當相當重要的角色,這也是目前網上保險未流行的原因之一。 話雖如此,在2018年4月,香港人壽保險從業員協會調查中顯示,受訪者對保險代理跟進賠償的評分只有6.9分(以10分為滿分),可見普遍人士對大部份保險從業員的售後服務未算滿意,至少投保人隨機便能找到盡責的保險顧問的概率很低,這在上一篇也有提及。 網上投保在未來會不會取代傳統的投保方式成為主流?相信重點是傳統的服務優勢能否被完全取代。目前也開始有網上保險公司針對網上投保的問題(例如Bowtie),提供註冊護士諮詢的服務,在某程度上可能可以彌補網上投保的不足。從這方向推斷,假如保險顧問未來沒有較完善的服務,也可能漸漸會被網上投保取代。 希望聽取顧問意見 顧問會協助你兩星期找出合適產品,並進一步購買: 預約顧問 BookMED x DarkMoney健康支援服務 -「Claim錢助手」 DarkMoney深知要找到盡責的保險顧問相當困難,或者已經有不少人的保單成為了孤兒單,每當遇上索償或醫療難題時可能沒有專人為你解決問題,因此我們將聯同BookMed提供健康支援服務 ,專為孤兒單、網上投保的保單而設。 我們提供電話及WhatsApp專線,由註冊護士及理賠專業人士組成的健康團隊會在您背後提供健康上的協助或指導。 客戶只需留下簡單資料,我們的健康團隊便會直接聯繫,由協助您了解病徵、轉介醫生、以至索償問題都與您緊密連接,以讓你在整個治療及康復過程能得到順暢的體驗。 服務包括﹕ 健康疾病問題諮詢 當你身體上的跡象及徵狀有任何疑問,我們的團隊會為您提供協助及指引,當面對較為複雜的問題背後亦有醫生團隊作顧問。 2. 醫生轉介服務 我們會因應病情及需要轉介合適的醫生給您。 3. 治療康復跟進 健康團隊會在整個治療過程與你緊密聯繫,助代了解治癒方案及選擇,亦會為您計算大概的醫療開支。在你接受複雜手術及住院時,我們團隊會經您同意下,盡可能前往醫院探望,並為您安排出院及往後跟進治癒(如有)。 4. 理賠文件審視 健康團隊會在您求診或手術後,讓你預先了解大概的自付金額及不能受保的項目,以及理賠文件表格的處理安排。 除以上服務外,我們還可因應客戶的個別需求訂制個人服務。我們專注每個病人的求診體驗,希望在大眾可接受的條件下提供可靠及到位的醫療服務體驗,令到所有的病人能夠了解自己的病更多之餘,亦能得到更安心流暢的服務流程。 預約保險諮詢                                              由2016創立至今,我們已服務超過5,000人。 專家將會於3日內與你聯絡確認會談時間。 另外,為保障資源,沒有回覆將被列入不服務名單。...

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